L’équipe d’Autrement10 est à votre écoute pour vous accompagner et répondre à toutes vos questions.
Que vous soyez entrepreneur, indépendant, salarié, créateur d’entreprise ou dirigeant, nous prenons le temps d’échanger avec vous afin de vous orienter vers la solution la plus adaptée à votre situation.
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Traitement des réclamations
AUTREMENT 10 s’engage à traiter avec attention toute difficulté, aléa ou réclamation rencontré par un apprenant, un financeur, un formateur ou tout autre partenaire dans le cadre de ses prestations de formation.
Toute réclamation doit être adressée par écrit à l’adresse suivante : autrement10@autrement10.fr, en précisant l’objet de la formation concernée et la nature de la difficulté rencontrée.
Un accusé de réception est envoyé sous 5 jours ouvrés à compter de la réception de la réclamation. AUTREMENT 10 s’engage à apporter une réponse motivée dans un délai maximal de 30 jours, après analyse de la situation et, si nécessaire, mise en œuvre d’actions correctives.
Les réclamations font l’objet d’un suivi et d’une analyse régulière dans le cadre de la démarche d’amélioration continue de l’organisme de formation AUTREMENT 10.
La certification qualité a été délivrée à Autrement10 au titre de la catégorie d’action suivante :
Actions de formation. Autrement10 a obtenu la certification QUALIOPI le 03/12/2021.
La certification Qualiopi a pour objectif d’attester de la qualité du processus mis en œuvre par les prestataires d’actions concourant au développement des compétences et de permettre une plus grande lisibilité de l’offre de formation auprès des entreprises et des usagers.
Nous accompagnons les entrepreneurs à chaque étape grâce à des formations professionnelles ciblées et des solutions de portage salarial sécurisées.
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