Dans un cabinet, la relation entre l’associé et ses chefs de mission est souvent le nœud de tout — et le moins travaillé. L’associé délègue des dossiers mais pas les décisions. Le chef de mission attend des arbitrages qui n’arrivent pas. Les attentes ne sont jamais vraiment formulées. Ce n’est pas un problème de personnes — c’est un cadre jamais construit. Cette journée le construit. Idéalement avec associés et chefs de mission ensemble dans la salle.
A l’issue de la formation, le participant est capable de :
Associés, experts-comptables, chefs de mission et responsables d’équipe en cabinet d’expertise comptable
Tous niveaux, aucun prérequis. Une expérience d’encadrement facilite les échanges.
Patricia GENNA
Chaque participant doit disposer d’un ordinateur (PC ou Mac) ainsi que d’une connexion Internet stable et haut débit (si distanciel) afin de suivre la formation dans de bonnes conditions.
Le délai d’accès, à savoir la durée entre la demande de formation et son exécution, est de 45 jours ouvrables.
Une attestation mentionnant les objectifs, la nature et la durée de la formation, ainsi que l’évaluation des acquis sera remise à chaque stagiaire
Des parcours, des expériences et des réussites partagées.
Une formation IA avec un accompagnement ultra personnalisé. Sabine a su parfaitement comprendre mes besoins et m’a transmis des outils informatiques adaptés, qui me font gagner un temps précieux au quotidien. Grâce à cela, je peux également proposer des services supplémentaires et à forte valeur ajoutée à mes clients. Un grand merci à Sabine pour son expertise et sa pédagogie, je la recommande sans hésitation.
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Retrouvez ici les informations essentielles pour vous aider à mieux comprendre le programme et les modalités.
La formation « Cabinet comptable : associé & chef de mission – Clarifier pour performer » s’adresse aux professionnels qui occupent un rôle clé dans l’organisation et le management d’un cabinet d’expertise comptable. Elle est destinée aux associés, experts-comptables, chefs de mission et responsables d’équipe qui souhaitent améliorer la collaboration entre les personnes qui pilotent le cabinet et celles qui assurent au quotidien le suivi opérationnel des dossiers et des équipes.
Dans de nombreux cabinets comptables, la relation entre l’associé et le chef de mission repose sur une forte confiance et sur des habitudes de travail construites au fil du temps. Pourtant, certains éléments essentiels restent parfois implicites. L’associé délègue les dossiers, mais les décisions attendues ne sont pas toujours clairement réparties. Le chef de mission peut alors se retrouver face à un client ou à une situation technique sans savoir précisément s’il peut décider seul ou s’il doit attendre un arbitrage.
Cette formation est particulièrement adaptée aux cabinets qui constatent des pertes de temps dans la circulation des décisions, des incompréhensions entre associés et chefs de mission, des difficultés liées à la relation client ou des tensions qui apparaissent lors des périodes de forte activité.
Le format de 7 heures permet aux participants de prendre le temps d’analyser les situations concrètes vécues dans leur cabinet. Les participants travaillent notamment sur des moments récents où un dossier a perdu du temps et sur les écarts de perception qui peuvent exister entre les membres d’un binôme.
La formation est idéalement organisée avec les associés et les chefs de mission présents ensemble. Cette configuration est importante, car le cadre de fonctionnement travaillé pendant la journée repose sur une construction commune. Un protocole ou une règle décidée uniquement par l’une des parties risque d’être moins facilement approprié par l’autre.
La session accueille entre 6 et 10 participants, idéalement constitués en binômes associé et chef de mission. Elle peut être organisée en présentiel, en intra ou en inter, avec un format intra particulièrement adapté lorsque le cabinet souhaite travailler directement sur son fonctionnement interne.
Accessible à tous les niveaux et sans prérequis, cette formation constitue un temps de travail collectif pour les cabinets d’expertise comptable qui souhaitent clarifier les responsabilités, fluidifier les décisions et construire une collaboration plus structurée entre associés et chefs de mission.
La relation entre un associé et un chef de mission est essentielle au bon fonctionnement d’un cabinet d’expertise comptable. Le chef de mission assure généralement un rôle central dans le suivi des dossiers, la coordination des équipes et la relation avec les clients. L’associé conserve pour sa part certaines responsabilités et intervient sur des décisions ou arbitrages particuliers.
Lorsque la frontière entre ces différents rôles n’est pas clairement définie, les dossiers peuvent perdre du temps. Le chef de mission peut attendre une décision sans savoir à quel moment relancer l’associé. De son côté, l’associé peut considérer qu’une situation relevait de l’autonomie du chef de mission.
Le problème n’est alors pas nécessairement lié à un manque de compétence ou à une difficulté relationnelle. Il peut simplement résulter d’un cadre de fonctionnement qui n’a jamais été construit ou formalisé.
La formation propose de travailler sur trois niveaux de décision. Le premier concerne ce que le chef de mission peut décider seul. Le deuxième correspond aux situations qu’il peut décider et annoncer à l’associé. Le troisième niveau concerne les sujets qui doivent remonter avant toute décision.
Cette répartition est travaillée sur huit sujets du quotidien d’un cabinet comptable : la relation client, les délais, les pièces manquantes, les points techniques limites, la révision, les rendez-vous de présentation des comptes, les déclarations et la facturation.
Pour chaque sujet, les participants sont invités à illustrer leur réflexion par un exemple réel. Cette approche permet de ne pas rester sur des principes généraux et de construire des règles adaptées au fonctionnement concret du cabinet.
La formation permet également de définir un protocole d’alerte. Les participants travaillent sur le seuil qui doit déclencher une remontée, le canal à utiliser et le délai de réponse attendu de l’associé.
L’objectif est notamment d’éviter que le chef de mission reste bloqué face à un arbitrage technique ou de facturation de dernière minute.
À l’issue de cette séquence, les binômes disposent d’une grille de répartition des rôles et des marges de décision. Cet outil permet de rendre plus visibles les responsabilités de chacun et de réduire certaines hésitations dans le traitement quotidien des dossiers.
Clarifier les rôles ne signifie donc pas rigidifier l’organisation. L’objectif est au contraire de permettre à chacun de savoir plus clairement quand il peut avancer, quand il doit informer l’autre partie et dans quelles situations une décision doit être partagée.
Les pertes de temps dans un cabinet d’expertise comptable ne sont pas toujours liées à la complexité technique des dossiers. Elles peuvent également provenir d’attentes implicites, de décisions qui tardent à arriver ou de situations dans lesquelles personne ne sait clairement qui doit agir.
La formation commence donc par un travail de diagnostic. Chaque participant identifie trois moments vécus au cours des trente derniers jours où un dossier a perdu du temps dans la relation entre l’associé et le chef de mission.
Ces situations sont décrites en se concentrant sur le dossier et sur les faits, plutôt que sur la personne. Cette méthode permet d’analyser les difficultés sans chercher immédiatement à désigner un responsable.
Avant les échanges, chaque participant travaille séparément. Il identifie également trois éléments que l’autre membre du binôme réalise et qui facilitent son travail. Cette première étape permet d’aborder le diagnostic de manière équilibrée.
Les binômes construisent ensuite une liste commune des situations qui ont posé problème. Certains moments peuvent avoir été identifiés par les deux personnes, tandis que d’autres peuvent être cités par une seule partie. Ces différences font apparaître des écarts de perception qui peuvent constituer des informations utiles pour comprendre le fonctionnement du binôme.
La formation permet ensuite d’aller au-delà du simple constat. Les participants travaillent sur les causes des blocages et sur les règles qui pourraient permettre de réduire leur répétition.
Un élément central est la construction du protocole d’alerte. Lorsqu’un chef de mission rencontre une situation nécessitant un arbitrage, le protocole précise notamment à partir de quel seuil il doit remonter l’information, par quel canal et dans quel délai une réponse est attendue.
Le fait de définir un délai de réponse chiffré permet de réduire l’incertitude. Le chef de mission sait davantage comment agir lorsqu’un arbitrage est nécessaire et l’associé connaît les attentes liées à sa réponse.
La formation traite également plusieurs situations concrètes susceptibles de ralentir les dossiers, notamment le dossier complexe que le chef de mission n’ose pas remonter ou un arbitrage technique ou de facturation pris sans concertation.
Les participants repartent avec une grille de diagnostic des moments où les dossiers perdent du temps, une grille de répartition des rôles et un protocole d’alerte.
Ces outils permettent aux binômes associé et chef de mission de transformer certaines difficultés répétitives en règles de fonctionnement plus claires et directement applicables dans le cabinet.
La formation « Cabinet comptable : associé & chef de mission – Clarifier pour performer » consacre une séquence spécifique aux situations qui peuvent faire dérailler la collaboration entre les deux fonctions.
Quatre situations propres au fonctionnement du binôme sont travaillées pendant la journée.
La première concerne le dossier compliqué que le chef de mission n’ose pas remonter à l’associé. Cette situation peut se produire lorsque le chef de mission hésite sur la nécessité de solliciter l’associé ou lorsqu’il préfère essayer de résoudre seul le problème. Le dossier peut alors rester bloqué ou devenir plus complexe.
La deuxième situation concerne le client qui contourne le chef de mission pour appeler directement l’associé. Cette situation peut modifier l’organisation de la relation client et créer des difficultés dans la circulation de l’information.
La troisième situation abordée concerne un arbitrage technique ou de facturation pris sans concertation. Dans un cabinet comptable, certaines décisions nécessitent une coordination entre les deux parties. Lorsque les règles de décision ne sont pas clairement définies, un choix peut être fait seul alors que l’autre partie aurait souhaité être consultée.
Enfin, la formation travaille sur la situation du chef de mission qui stagne sans le dire. Cette problématique permet d’aborder les signaux de décrochage et les conditions dans lesquelles une situation peut être discutée avant qu’elle ne crée une difficulté plus importante.
Chaque situation est travaillée pendant environ vingt minutes selon une méthode structurée. Les participants identifient notamment ce qui peut aggraver la situation et ce qui peut permettre d’en sortir.
Des mises en situation en binômes croisés permettent ensuite de tester différentes manières de réagir et de communiquer.
L’objectif n’est pas de proposer une réponse identique pour tous les cabinets. Chaque structure possède son organisation, ses méthodes et ses contraintes. La formation permet plutôt d’identifier des repères permettant au binôme de construire ses propres règles.
Les participants repartent avec un répertoire des quatre situations délicates et des fiches réflexes.
Ces supports peuvent être utilisés pour préparer une situation similaire ou pour alimenter les échanges entre associés et chefs de mission.
En travaillant sur des cas concrets, la formation permet de rendre visibles les mécanismes qui peuvent conduire à une perte de temps, à une tension ou à un désengagement. L’objectif est ensuite de construire des réponses plus claires et cohérentes avec le fonctionnement du cabinet d’expertise comptable.
Dans un cabinet d’expertise comptable, les associés et les chefs de mission peuvent échanger plusieurs fois par jour sans disposer pour autant d’un véritable temps structuré pour traiter les sujets importants.
Les décisions peuvent être demandées entre deux rendez-vous, les dossiers peuvent être évoqués rapidement dans un couloir ou une question peut interrompre une autre tâche. Ce fonctionnement peut multiplier les échanges sans toujours permettre de prendre le temps nécessaire pour clarifier certains arbitrages.
La formation propose donc de mettre en place un point régulier de vingt minutes, conçu pour être compatible avec le rythme d’activité d’un cabinet comptable.
Ce format repose sur quatre conditions. La première est la mise en place d’un horaire fixe, afin que chacun puisse identifier clairement le moment prévu pour aborder certains sujets.
La deuxième condition est l’utilisation d’un ordre du jour identique à chaque rendez-vous. Cette régularité permet de structurer les échanges et d’éviter de passer systématiquement d’un sujet à un autre sans parvenir à prendre de décision.
La troisième condition concerne la durée bornée. Le point est volontairement limité à vingt minutes afin de rester compatible avec la charge de travail.
Enfin, le binôme définit une liste explicite des sujets qui n’entrent pas dans ce rendez-vous. Cette étape permet de préserver la fonction du point régulier et d’éviter qu’il ne devienne une réunion générale consacrée à l’ensemble des dossiers.
Pendant la formation, chaque binôme construit sa propre trame à partir de son fonctionnement réel.
Une simulation chronométrée permet ensuite aux participants de tester le point régulier sur des dossiers concrets. Le débriefing permet d’identifier les éléments qui facilitent ou compliquent l’échange.
Le livrable final comprend une trame de point régulier ainsi qu’un jour et une heure fixés.
L’objectif n’est pas d’ajouter une réunion supplémentaire dans l’agenda. Ce format vise plutôt à mieux organiser certains échanges et à limiter les interruptions répétées au cours de la semaine.
En définissant un temps court et régulier, le binôme peut créer un espace dédié aux décisions, aux dossiers sensibles et aux arbitrages qui nécessitent un échange.
Cette méthode permet ainsi d’améliorer la circulation de l’information tout en restant adaptée aux contraintes de production et de gestion des clients propres aux cabinets d’expertise comptable.
La Charte de fonctionnement du binôme est l’un des principaux résultats de la formation « Cabinet comptable : associé & chef de mission – Clarifier pour performer ».
Elle permet de réunir dans un même document les décisions, règles et engagements construits pendant la journée de formation.
Cette charte est élaborée directement par les membres du binôme associé et chef de mission. Elle est ensuite rédigée en phrases complètes, lue à voix haute et signée par les deux participants.
Cette construction commune constitue un élément important de la démarche. Le programme souligne qu’un protocole défini unilatéralement et simplement transmis à l’autre partie ne possède pas la même valeur opérationnelle qu’un cadre construit et validé ensemble.
La charte est organisée autour de six rubriques.
La première concerne les rôles et les marges de décision. Le document précise les situations dans lesquelles le chef de mission peut décider seul, celles qu’il peut décider et annoncer et celles qui doivent remonter à l’associé avant toute décision.
La deuxième rubrique porte sur le protocole d’alerte et le délai de réponse. Le binôme définit les situations nécessitant une remontée ainsi que les modalités de communication et les délais attendus.
Une autre partie concerne la règle de gestion de la relation client, notamment pour clarifier le rôle de chacun lorsqu’un client sollicite directement l’associé.
La charte intègre également le fonctionnement du point régulier de vingt minutes.
Les participants identifient ensuite les moments prioritaires à traiter, c’est-à-dire les situations nécessitant une vigilance particulière dans leur collaboration.
Enfin, la charte prévoit une date de révision. Cette étape permet de considérer le document comme un cadre évolutif pouvant être ajusté en fonction du fonctionnement réel du cabinet.
La formation se termine par la construction d’un plan d’action individuel. Chaque participant choisit deux actions maximum à réaliser dans les quinze jours. Ces actions sont volontairement indépendantes d’une décision de l’autre membre du binôme afin que chacun puisse agir directement.
Les participants repartent ainsi avec une Charte de fonctionnement co-construite et signée, un protocole d’alerte, une trame de point régulier et un plan d’action daté.
Cette formation permet donc aux associés et chefs de mission de transformer des attentes souvent implicites en règles plus visibles, afin de construire une relation de travail plus claire et adaptée aux réalités quotidiennes d’un cabinet d’expertise comptable.
1 jour – 7 heures
Présentiel
700 € HT par personne
Appelez-nous : 04 90 87 76 03
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